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小站治理与员工康健
2013年12月27日 16:11   泉源于:加油手艺   作者:王学锋   打印字号
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  文/王学锋

  案例1:城南加油站日均销量只有2吨上下,但客户基本是摩托车。员工小李一人上班,既要加油又要给主顾开票,行动慢了还要两头遭骂,天天都盼着早点下班……

  案例2:某日,一检查组到寨下小站考评。站长老蔡年届半百,面临多名检查职员,登上爬下寻找检覆按评质料,累的汗如雨下,纷歧会就感受头晕。

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  缘故原由剖析

  由于小站大多远离城镇,地理位置相对偏僻,制品油销量小且定员体例少,一样平常运作中泛起了背面谐状态:

  体例有限,体能透支。

  当今随着经济社会生长,多元化竞争周全睁开,油站无论巨细员工都需要具备一岗多能。但小站往往每班只配备一名员工上班,一样平常事情包括:加油;开具发票;卸油;小额配送(部分小站设置);非油品营销;卫生保洁及夜间值班等等。人均综合劳动量比一些大站更大,员工感受体能很难跟上,通常下班总是筋疲力尽。

  心态失稳情绪降低。

  众所周知,小站员工人为审定为最低一档,收入较低,而事情不见轻松,治理要求压力大,甚至当班员工一旦生病或暂时急事找人顶岗很难题,云云“轻伤不下油线”让员工感应不近人情。这一切均会导致员工身心疲劳,心态受影响,时时地袒露出“不想干”的苗头,而部分站长、领班也萌生了告退念头。

  治理不周帮扶匮乏。

  随着市场竞争日趋强烈,社会对我们的期望值与日俱增,小站这一根“软肋”逐渐展现。但因部分治理职员惯性头脑尚存,少晤面、少联系及少关注仍积重难返,更谈不上指导与帮扶,致使执行力层层递减,导致“员工继续“带病”事情→身心康健不佳→事情即是应付→治理效果低下→考评不睬想”恶性循环。

  刷新步伐

  由于小站的特殊性,治理更要以人为本,要将员工身心康健,头脑熟悉准确作为条件,创立优异的事情情形,帮手制订科学的小站治理系统,通过层层关注与执行,促成上下配合协调,营造员工康健与企业生长双赢的良性循环时势。

  规则头脑重新熟悉。

  人工本钱是降本增效的主要行动。因此,一是在小站员工选择上应相对无邪,配备小我私家能力较强的精悍职员;二是治理职员要设身处地,重新思索,逐步转变下令式的使命分派为自动分担员工压力。

  摆正位置有序治理。

  充分验展零管部职能。作为地市零售专业线的向导机构,零管部不乏油站治理方面精英。要施展这些人才的作用,应只管精简机关事务,解放他们,让他们腾出时间,取长补短,助片区司理一臂之力,当称职的“协管员”。

  大幅提高片区治理效果。首先,片区司理应更新治理头脑,认清自己的治理“短板”—小站,在战略上分轻重缓急,找到解决难题的支点,在战术上整合片区“火力”,阶段性组织主干站长和领班到小站检查、指导和帮扶;其次,阻止片面追求下站次数而造成左支右绌,导致有数目没质量的治理缺陷;再次,改变换口不下手习惯,自动协助小站站长,配合将小站治理推向良性循环。

  改善情形增进康健。

  科学安排作息时间。在作息时间上凭证冬夏昼夜差别,科学设置作息时段,让员工有较充裕的时间休息以恢复体力,坚持康健状态。

  提高装备先进性。凭证一样平常营业,装备治理部分应下鼎力大举对加油机质量、液位仪精度、防盗报警器可靠性和电脑系统操作功效等方面举行完善,尽可能以机械取代人工。

  从生涯(后勤)上增添员工幸福感。一是完善小站起居设施,包括吃、住、盥洗等;二是冬天送温暖夏日送清凉,让小站员工体验到企业的人情味。

  通过以上步伐多管齐下,期盼零管部、片区、小站之间形成交集互动,使得治理前进及员工身心俱佳,实现企业与员工的双赢。

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