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小站治理与员工康健
2013年12月27日 16:11   泉源于:加油手艺   作者:王学锋   打印字号
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  文/王学锋

  案例1:城南加油站日均销量只有2吨上下 ,但客户基本是摩托车。员工小李一人上班 ,既要加油又要给主顾开票 ,行动慢了还要两头遭骂 ,天天都盼着早点下班……

  案例2:某日,一检查组到寨下小站考评。站长老蔡年届半百 ,面临多名检查职员 ,登上爬下寻找检覆按评质料 ,累的汗如雨下 ,纷歧会就感受头晕。

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  缘故原由剖析

  由于小站大多远离城镇 ,地理位置相对偏僻 ,制品油销量小且定员体例少 ,一样平常运作中泛起了背面谐状态:

  体例有限 ,体能透支。

  当今随着经济社会生长 ,多元化竞争周全睁开 ,油站无论巨细员工都需要具备一岗多能。但小站往往每班只配备一名员工上班 ,一样平常事情包括:加油;开具发票;卸油;小额配送(部分小站设置);非油品营销;卫生保洁及夜间值班等等。人均综合劳动量比一些大站更大 ,员工感受体能很难跟上 ,通常下班总是筋疲力尽。

  心态失稳情绪降低。

  众所周知 ,小站员工人为审定为最低一档 ,收入较低 ,而事情不见轻松 ,治理要求压力大 ,甚至当班员工一旦生病或暂时急事找人顶岗很难题 ,云云“轻伤不下油线”让员工感应不近人情。这一切均会导致员工身心疲劳 ,心态受影响 ,时时地袒露出“不想干”的苗头 ,而部分站长、领班也萌生了告退念头。

  治理不周帮扶匮乏。

  随着市场竞争日趋强烈 ,社会对意大利贵宾会期望值与日俱增 ,小站这一根“软肋”逐渐展现。但因部分治理职员惯性头脑尚存 ,少晤面、少联系及少关注仍积重难返 ,更谈不上指导与帮扶 ,致使执行力层层递减 ,导致“员工继续“带病”事情→身心康健不佳→事情即是应付→治理效果低下→考评不睬想”恶性循环。

  刷新步伐

  由于小站的特殊性 ,治理更要以人为本 ,要将员工身心康健 ,头脑熟悉准确作为条件 ,创立优异的事情情形 ,帮手制订科学的小站治理系统 ,通过层层关注与执行 ,促成上下配合协调 ,营造员工康健与企业生长双赢的良性循环时势。

  规则头脑重新熟悉。

  人工本钱是降本增效的主要行动。因此 ,一是在小站员工选择上应相对无邪 ,配备小我私家能力较强的精悍职员;二是治理职员要设身处地 ,重新思索 ,逐步转变下令式的使命分派为自动分担员工压力。

  摆正位置有序治理。

  充分验展零管部职能。作为地市零售专业线的向导机构 ,零管部不乏油站治理方面精英。要施展这些人才的作用 ,应只管精简机关事务 ,解放他们 ,让他们腾出时间 ,取长补短 ,助片区司理一臂之力 ,当称职的“协管员”。

  大幅提高片区治理效果。首先 ,片区司理应更新治理头脑 ,认清自己的治理“短板”—小站 ,在战略上分轻重缓急 ,找到解决难题的支点 ,在战术上整合片区“火力” ,阶段性组织主干站长和领班到小站检查、指导和帮扶;其次 ,阻止片面追求下站次数而造成左支右绌 ,导致有数目没质量的治理缺陷;再次 ,改变换口不下手习惯 ,自动协助小站站长 ,配合将小站治理推向良性循环。

  改善情形增进康健。

  科学安排作息时间。在作息时间上凭证冬夏昼夜差别 ,科学设置作息时段 ,让员工有较充裕的时间休息以恢复体力 ,坚持康健状态。

  提高装备先进性。凭证一样平常营业 ,装备治理部分应下鼎力大举对加油机质量、液位仪精度、防盗报警器可靠性和电脑系统操作功效等方面举行完善 ,尽可能以机械取代人工。

  从生涯(后勤)上增添员工幸福感。一是完善小站起居设施 ,包括吃、住、盥洗等;二是冬天送温暖夏日送清凉 ,让小站员工体验到企业的人情味。

  通过以上步伐多管齐下 ,期盼零管部、片区、小站之间形成交集互动 ,使得治理前进及员工身心俱佳 ,实现企业与员工的双赢。

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