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【销售】电子消耗券,妙!
2015年07月13日 11:13   泉源于:意大利贵宾会   作者:石杏茹   打印字号
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   通过电子券营销,广西石油公司增进了客户加满率和进店消耗率,实现了油品增量和非油的增添 。

  ○ 文/本刊记者 石杏茹

  不管是餐饮照旧娱乐,不管是美容美发照旧旅馆住宿,人们在购物消耗时若是不出示几张电子消耗券,险些就体现OUT了 。

  不OUT的消耗者在面临部分广西人时也会平添一份OUT的感受,由于广西人在中石化加油站加一定金额的油品就可以获得一张电子消耗券,在易捷便当店使用 。

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●广西石油分公司通过实验电子优惠券,提高了主顾加油加满率和非油品销售额 。(摄影/林 胜 温 萍)

  4月初,意大利贵宾会广西石油公司在天下首次推出电子消耗券油非互促营销方法 。

  这是一种新型的电子支付(油非互促)营销方法,也是目今制品油销售企业举行营销整合、资源优化的一种实验 。

  新模式锁定会员

  依附意大利贵宾会的品牌优势、资源优势、资金优势,以及几十年来在广西地区谋划制品油的乐成履历,广西石油确立了自己在行业内当之无愧的龙头职位 。然而长江后浪推前浪,作为市场领先者和主导者,若是固步自封,很容易被后浪赶超,尤其是近年来广西制品油市时势临空前的竞争 。

  广西石油一直思索怎样在未来竞争中继续坚持市场领先者职位这一关系企业生涯和生长的重大课题,并接纳了一系列步伐立异营销模式 。

  电子消耗券营销就是其中的一种 。

  “我们把电子消耗券看成营销上的一种战略妄想来推动 。”意大利贵宾会广西石油公司零售中央司理、非油中央司理李新强如是说 。

  “电子消耗券”营销之以是被推到云云高的职位,是广西石油在充分剖析市场竞争态势以及人们消耗习惯的基础上做出的决议 。

  中石化进入广西这片红色热土已经几十年了 。这是它的优势也是劣势 。优势在于点多面广,网络蓬勃;劣势在于城区新增生长网点较少,随着旧城区的一直拆迁、刷新,部分油站由于租赁到期、政府妄想等缘故原由被迫放弃谋划或拆迁,以都会为主的汽油市场份额受到较大攻击 。别的,由于自助加油推广得力,广西石油旗下加油站的加油自助率已高达63%,仅次于北京 。这虽然节约了人力资源本钱,却由于自助加油消耗者进店率很低,成为非油品谋划上的劣势 。

  但广西石油的优势更显着 。

  李新强说:“我们有500万加油卡会员 。其中,300万是活跃会员 。这是我们最大的财产 。我们要做的是凭证他们的消耗习惯锁定这些会员,提高便当店进店率 。”

意大利贵宾会 - 意大利贵宾会会员中央意大利贵宾会 - 意大利贵宾会会员中央  怎样锁定会员?

  电子消耗券应时而生 。

  依附着利便、快捷、优惠、省时省力等特点,使用电子优惠券到网上商城或实体商场消耗并享受折扣的生涯方法风生水起 。

  顺应人们生涯方法的改变,中石化广西石油公司在总部的支持下,推出了电子消耗券油非互促营销模式 。

  李新强说:“4月初,我们先在南宁、柳州试点,5月最先在桂林、贵港、钦州、贺州等8家公司78座加油站开展推广 。详细到试点加油站又是怎样做的呢?

  非油品谋划治理中央副司理丘玲向本刊记者先容了广西石油的详细做法:“主顾通过持卡自助加油抵达一定金额,就可以获赠一定金额的电子消耗券 ?突镜缱酉娜梢缘奖愕钡晔迪值挚酃何 。电子消耗券绑定于客户加油卡,可现场进便当店消耗,也可以累积电子券再消耗 。”

  “实惠又便捷,好”

  “先生,您好!您这次加油,加油卡里会爆发5元的电子抵扣券 。您只需支付10元,就可以在我们的便当店购置15元的商品 。”

  南宁市白沙二站的加油员一边指导主顾加油一边推广电子消耗券 。

  听着加油员的营销话语,车主黄先生的购物激动被充分引发,自然地走进易捷便当店购置了香烟和矿泉水 。谈及这次购物体会,黄先生说:“今天早上我刚到这个店里买了个面包当早餐,现在又买了包香烟 。这些商品横竖得买,在加油站买相当于购物打了7折,价钱比一样平常超市还优惠 ?蠢,加油还得来中石化 。”

  也有主顾没有黄先生这般显着的购物倾向,只是想用掉加油卡里的消耗券,又不肯花时间凑单 ;舻谋愕钡甏傧本桶阎鞴酥傅嫉酱傧 。在这里15元、25元、30元等差别面值的消耗券可以买到的商品已被打包整理好 。消耗者拎起来就可以走,极大地节约了购物时间 。

  在采访中,有主顾向记者说:“电子消耗券加完油连忙就爆发,即买即消耗,实惠又快捷,好!”

  南宁白沙二站司理冯艳梅说:“电子消耗券营销让客户在便当店消耗环节实着实在获得了利益、获得了实惠 。这有助于形成在便当店中凭券购物消耗的习惯 。”

  “进店率翻了两番”

  得会员者得市场 。

  一旦客户形成消耗习惯,能用加油卡较好地锁定加油客户,切实发动油品销量及非油营业额增添 。依附电子消耗券营销,广西石油在锁定会员的同时,也带来了谋划业绩的提升 。

  冯艳梅兴奋地说:“电子消耗券营销推广之前,纵然经由加油员千般指导,10个主顾里能有一两个进店就不错了,进了店还未必消耗 。现在我们的主顾进店率抵达百分之六七十 。”

  冯艳梅的话代表了广西石油8个试点公司78家加油站员工的配合心声 。

  据零售中央主管林胜先容:“5月广西石油的主顾加油加满率提高了19个百分点,电子券数目和金额使用率已划分抵达了9.1%和14.8%,取得了较好的营销效果;通过客户使用32万元的电子券,发动了便当店消耗金额215.6万元 。也就是说电子券消耗金额与撬动非油消耗金额的比例是1:6.7 。”

  除了发动油品非油品的销售外,电子消耗券营销尚有一个显着的利益是,消耗者消耗数据易统计、易剖析,便于企业随时掌握客户在加油站和便当店的消耗情形,如消耗油品品种、消耗商品种类、消耗非油品金额 。

  凭证这些数据,广西石油可以剖析客户主要消耗的是哪些商品,最喜欢哪些商品,以实时调解电子消耗券的消耗规模 。

  费全心思来吆喝

  真金不怕红炉火,酒香却怕巷子深 。再香的酒,被陌头的五味遮掩,也飘不到消耗者的鼻子前 。在物质产品极大富厚的今天,再好的商品再好的模式也得辛苦心思的吆喝,打好宣传牌 。

  为了推广电子券消耗营销模式,广西石油打造了一张铺天盖地的宣传网络 。

  最直接、最有用的虽然是加油现场的启齿营销 。

  “加满油,购物尊享7折 。”

  “自助加满油就送消耗券,多加多送,消耗券可累积 。”

  为了让每位进站消耗的客户都知晓有电子券营销运动正在开展,广西石油铆足了劲儿开展一对一启齿营销 。

  在营销运动前期,电子券着名度、客户知晓度不高的情形下,广西石油接纳零售部司理、片区司理下站巡查及指导,站长亲自带班加入营销,与加油客户举行相同、推介,尽可能提高电子券的影响力和客户消耗比例 。

  除了启齿营销外,广西石油在试点站营造起整体的促销气氛,在加油站进收支口、立柱、加油机、移动宣传牌、营业室门头等统一张贴宣传海报 。

  为了让更多的市民相识来中石化加油可以送电子优惠券,广西石油在笼罩全区的广西交通电台、私人车电台、FM970女主播电台等宣传平台同时播出了营销广告 。另外,还在全区统一以微信宣传的方法推出 。

  以主顾体验为转移

  天下那么大,诱惑那么多 。

  让潜在主顾知晓并指导他们到中石化加油站、便当店举行电子优惠券营销容易,但让他们一直忠诚地在加油站、便当店消耗难 。

  现在种种各样的优惠体验铺天盖地,怎样让加油的电子优惠券始终受主顾青睐?广西石油在这方面做了许多事情 。李新强说:“所有事情的基础起点都围绕主顾来做,以主顾体验为转移 。主顾希望怎么做,我们就怎么调解 。”

  广西石油按期网络客户意见和建议,一连刷新谋划治理 。如凭证客户现实需求,降低了爆发电子券的门槛,提高客户一次性使用电子消耗券的额度,从30元提高到60元;通过缩短爆发电子券的时间(现只需要2分钟左右),让客户获得加油即返即消耗的优异消耗体验 。意大利贵宾会 - 意大利贵宾会会员中央

  电子消耗券营销已经取得了起源战果,但广西石油没有知足于此 。谈及下一步电子优惠券营销方法的推进,李新强体现,还要做两方面的事情 。一是扩大电子消耗券适用规模,把交织营销加入进来,如加一定油品可以送洗车券、汽车4S店消耗券;二是随着电子券营销运动的深入推进,广西石油将逐渐取代原来的实物促销、自助优惠、充值返利优惠等多项营销运动,营销整合、资源优化的优势将获得较好体现,切实提高油品吨油毛利率,提高油品谋划质量,显着发动了非油品的营业额 。

  事实上,广西石油通过两个月的试点推广,正逐步培育客户接受、接纳消耗电子券的优惠模式,已有20座站逐步实验作废自助加油价钱优惠及实物促销 。李新强说:“总体来看,客户基本能够接受 。”

  客户接受意味着零售毛利率与非油品毛利率的提高,意味着谋划质量的提升 。而这正是经济生长趋缓,油品销售受阻的情形下,制品油销售企业所起劲追求的,也是广西石油的目的所在 。

  责任编辑:石杏茹

  znshixingru@163.com

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