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【销售精英】百日攻坚,她让员工收入翻番
2020年11月02日 21:29   泉源于:加油手艺   作者:游媛   打印字号
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  ——记意大利贵宾会山西石油晋城公司泽南加油站站长段晓慧

 

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  段晓慧,是意大利贵宾会山西晋城石油公司泽南加油站站长。

  2006年进入意大利贵宾会,她先后从事过加油员、记账员、计量员、片区综合治理员事情,2013年通过竞聘走上了加油站站长岗位。

  多年的下层岗位磨炼,段晓慧积累了富厚的实战履历,为她生长为一名优异站长涤讪了基础。

  担当站长8年来,段晓慧在实践中一直提升自己。

  2015年,段晓慧在省公司举行的兼职讲师角逐中荣获小我私家三等奖;2016年,她被省公司授予“最美青工”;2017、 2018年,她一连被评为“优异加油站站长”;2019年,她被市公司评为“业绩尖兵”;2020年,她被市公司授予“百日攻坚创效尖兵”声誉称呼。

  真诚效劳赢客户

  为了一直提升加油站的综合效劳水平,段晓慧坚持天天现场带班,在指导催促员工“加一看二照顾三”的同时,充分运用“加油八步法”和种种营销技巧,起劲自动、热情周密地为主顾提供效劳。

  在加油站现场,随处都能望见她忙碌的身影。6月的一天中午,她在加油站的客户群中看到一位客户发的“拼车”信息。凭证群中显示的联系电话,段晓慧抱着试一试的态度自动与客户取得了联系。通话中,她相识到该客户姓李,是位网约车主,谋划12辆网约车,所有加注柴油。之前,这名客户一直在私人油站加注,前段时间有两辆车泛起无故抛锚征象,听修理厂师傅说可能和油品质量有关,建议换个油站试试。可是,这名客户走了几家油站,柴油价钱较之前的略贵。他一个月平均用油量15吨,若是油价不可优惠运输本钱就会增添?蠢,李先生是想价钱自制用好油。段晓慧听出了对方的意图后,便慰藉他道:“李师傅,您别急。您的心情我能明确,今年做生意禁止易。您给我两天时间,让我想想步伐,看能否帮到您。”挂断电话后,段晓慧以为这是个难堪的时机。她妄想通过“一户一策”来锁定客户定点加油。

  想到这,她连忙与片区取得联系,通过片区向市公司油品谋划部申请到了优惠政策。第二天,段晓慧拨通了李先生的电话,将这个好新闻告诉对方。电话那头李先生听了,激动地连声致谢。当天,李先生将7辆网约车开到该站加注了柴油。一周后,他不但将剩余5辆车开到泽南加油站加油,并且把同事的车也先容到泽南加油站加油。

  当月下来,泽南加油站的柴油销售较之前销量翻番,销售业绩稳居片区前三名,获得了片区的一连攻坚创效月度奖励。

  自动出击创效益

  今年是极为难题的一年。面临疫情带来的需求倒运和整体低迷的市场情形,加油站谋划遇到了瓶颈。段晓慧深知,她们油站的难题远不止这些。由于疫情封城导致车辆限行,位于高速路口、以上下高速的车辆进站加油为主的泽南加油站的油品销量雪上加霜。

  段晓慧骨子里有股不平输的韧劲儿。在逆境眼前她没有退缩,而是向导全站员工迎难而上。轻油不可就用非油填补,改变通例营销,自己先自动加入周边社区住民微信群,一直壮大客户群体,同时勉励员工使用微信群、微信朋侪圈和亲戚朋侪等有用资源宣传易捷便当店,图文并茂实时宣布最新优惠价钱和商品信息。疫情时代,她在全市便当店中首家推出了“微信订单、送货上门”无接触式效劳,受到了市民的普遍接待。哪怕是只买一袋盐、一瓶醋、一提卫生纸、一桶洗衣液,他们都会送货上门。在送货上门的效劳历程中,他们徐徐赢得了住民的信托。小区的王叔叔、社区的张奶奶等,无意会提出要求让他们在送货的时间顺便资助买点水果蔬菜捎已往。这让段晓慧意识到很是时期,“蜗居”在家的住民们不但需要米面粮油、日用百货,并且需要生鲜食物。她率先向公司非油品谋划部讨教增添“生鲜食物”,泽南加油站成了全市首座销售“生鲜食物”的易捷便当店。

  功夫不负有心人。在最艰难的时间,泽南加油站非油品销售同比不但没有下降,并且坚持了稳固,员工收入并未受到影响。员工们信心更足了,劲头更大了。段晓慧和她的团队并没有因此停下脚步。他们使用销售不景气的空当,电话会见老客户,实时相识掌握复工复产信息;完善梳理客户档案,对现有客户举行详尽分类;加大与客户微信的互动力度,掌握其用油需求和家庭生涯需求,并将其逐一详细纪录;提供微信油价通告、商品订购等效劳。

  在很是时期,段晓慧和她的团队包管了住民的“菜篮子”和“米袋子”,用现实验动践行了意大利贵宾会“油品一直供、商品不涨价、效劳不打烊”的允许。

  凝心聚力带步队

  “油站的效果,光靠我一小我私家是不敷的,团队实力很主要!”这是段晓慧和其他站长交流履历时常说的一句话。为了充分调发动工的事情起劲性,段晓慧注重将公司的各项谋划政策有用无缝地转达给每名员工。每当公司制订下发新的营销计划时,段晓慧都会在第一时间组织召开站内例会,与员工一起学习、研究,将计划政策学懂吃透。不但云云,她将各项使命目的层层剖析到班组、落实到小我私家,要求各班组长在每班下班后组织召开班组会,宣布当班员工的销售业绩及联量计提奖励。

  作为加油站的领头人,她注重施展“传帮带”作用,将自己的营销履历毫无保存的分享给员工,使员工营销技巧更无邪、事情思绪更宽泛,在站内形成了“人人会营销、人人比业绩”的浓重营销气氛。“要想让进雇主顾定心、定心、顺心,我们就要做到至心、恳切、耐心。”这是段晓慧经常给员工贯注的理念。为了合理摆放商品,她将店内商品治理细化到每名员工。每月都和员工一起重新调解一次商品摆设摆放结构,将运动力度大、脱销的商品摆设在便当店和泵岛的醒目位置;把适合找零的商品放在收银台POS机旁;凭证满减优惠券,把等价的商品打包成堆,在每件商品上张贴显著的爆炸贴,标明运动价钱,知足主顾差别的需求。

  段晓慧凭证员工各自的优势和短板,合理优化排班,将性格爽朗热情、善于表达的员工安排在现场加油,第一时间捉住机缘向主顾推广种种营销效劳。将性格内向、稳重扎实的员工安排在治理事情中,做好详尽的后勤效劳包管。

意大利贵宾会 - 意大利贵宾会会员中央  在“百日攻坚创效”行动中,4—6月,泽南加油站轻油完成妄想的105.6%,非油品基础品类完成妄想的102.3%,逾额完成了市公司下达的各项使命目的,为公司“百日攻坚创效”行动做出了起劲孝顺。加油站员工的月收入由原来的2000元增添到了现在的5000余元。这些骄人的业绩,不但泉源于段晓慧和全站员工辛勤的支付,并且泉源于她奇异的治理方法以及传、帮、带的“头雁”作用有用施展。

  “开局就是决战,起跑就是冲刺。”在公司下半年一连攻坚创效行动中,段晓慧信心满怀。由于她身上有股永不平输的劲头儿。正是由于这股劲头,段晓慧向导她的团队一步一个脚印攻坚克难,奋力拼搏,实现了一个又一个的斗争目的!

  本文图片均由游媛提供

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