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【岗位手艺】“小超人” 大站长
2021年09月16日 17:07   泉源于:加油站效劳指南   作者:陈 潇 陈 婷 陈继南   打印字号
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  通过 “专心、用情、用功”,韩超与员工、客户之间建设起了默契和信托。

 

  标准的国字脸,浓密的刀字眉,眼睛笑起来像月牙儿一样,高鼻梁,一双智慧的嘴巴是他的“晴雨表”。他从一名通俗的加油员做起,到加油站站长,再到版纳石油片区大站长,历经生长蜕变再到成熟,突破了自我,实现了自己梦想。他就是西双版纳石油片区80后站长韩超。

  维修小达人

  作为一名加油员,他严酷要求自己,把耐得平庸、起劲事情作为自己的准则。面临加油站现场的事情性子,他做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”。他以高度的责任感、使命感和事情热情,起劲认真地开展事情,使每一位主顾急遽而来、知足而去。

  他醒目加油站的各项营业,是一个多面型的营业能手。他担当过加油员、计量员、站长等多个职务,有着富厚的营业履历。他充分验展自身的优势,曾是站长的得力助手,一直学习加油站的营业知识,真正把油站的知识学懂、弄懂、真懂,成为了营业上的小能手。

  正如他所说的“越起劲,越幸运”,他成为片区了的大站长,结识了许多的忠实“粉丝”,解锁了许多隐藏的手艺。在员工眼中,他醒目种种维修,成为维修小达人。他每次组织召开片区聚会的时间,都会重复和站长说:“你们电脑故障、打印机墨盒替换、电器的小维修、加油枪故障这些问题,要是我在你们站上可以告诉我,我直接就修了。不急的话,我晚上到站上修也行。”他先后给象树加油站、小磨加油站维修睦了打印机,给勐养加油站、北环加油站解决了电脑故障。这样一来,既节约了加油站的维修的时间,也缩减了开支。

  “细节决议成败,心态成绩输赢。”韩超一步一个脚印,过五关斩六将,查找自身薄弱环节,突破自我,取得了高级工。韩超坦言:“台上十分钟,台下十年功。能够拿到高级工,是自己职业生涯的小确幸。这会激励我一直在岗位上取得更大的前进。”

  在韩超看来,做好一手刺区大站长就要有空杯心态,用开放的心去拥抱未知。要迎难而上,勇往直前,在一线事情实现“天高任鸟飞,海阔凭鱼跃”的梦想。

  客户眼里“顺风耳”

  “在意大利贵宾会购油,包您知足。”这是韩超的口头禅,并用它激励自己一起前行。正是这种雪中送炭式的效劳,客户对韩超信托倍加,坚定了相助的信心。公司下发的种种优惠运动,他第一时间转抵达客户手中?突Ц惺艿剿“顺风耳”一样,有什么风吹草动他会第一时间告诉客户,掌握到公司的动态和自己的需求。

  他经常上门走访,增进情绪。逢年过节,他还不忘给主顾发信息问候和祝福,时刻把主顾的知足作为自己永恒的追求,设身处地为主顾排忧解难。他用至心至心效劳主顾,把意大利贵宾会的诚信注入到了主顾的心中,赢得了主顾的赞誉。

  州里批发部张老板是韩超非油品的大客户,也是他的铁哥们。韩超每个月都会准时把张老板要的货给他带到,并且帮他摆设在货架上。张老板夸奖:“超哥,你这摆设真专业,先进先出,还给我做了有用期批注,极大镌汰我的消耗。真是太仔细了。”

  他凭证差别的客户需求,为客户提供“定制版”的运动信息,逐渐赢得了越来越多的老客户的信托,也生长了新客户。“不可纯粹为了卖商品而卖商品,而是要和客户共赢,一同生长。”韩超说:“我要像一块海绵一样学习,以最快的速率生长起来,赢得客户的信托。”通过一直学习,韩超“专心、用情、用功”的态度与客户之间逐渐建设起默契和信托,事情越来越驾轻就熟了。

  许多人问韩超,和客户相处成好朋侪的窍门是什么?“交朋侪就跟熬汤一样,需要专心谋划。”这就是韩超笃定的谜底。坚持初心,坚持对生涯的爱和热忱,是韩超最喜欢的事情状态。

  韩超深知,要想捉住客户的心,就必需有“跳出销售看销售”的心态,唯有锲而不舍才华取得乐成。“您定心,我的手机24小时开机,有任何销售问题随时可以电话咨询。”通过真诚知心的效劳一直地与客户深入接触,他逐步地突破了客户的心理防地。许多客户和他成为好朋侪,最终成为他的优质客户。

  各人心中“小暖男”

  无处安顿的青春,也需要一个“家”,系好“初心”这第一颗“扣子”,让“家”更有吸引力、向心力。

  在版纳公司的家庭委托刷新浪潮中,他说服妻子李晓燕加入奋进版纳这个各人庭,成为北环加油站的站长。伉俪俩同伴谋划了委托站,二宝也在加油站出生并一直生长。在他们的起劲下,销量一直增添。在他的向导下,妻子也能独当一面。当妻子自信满满地告诉他加油站清静基础治理台账已按规范整理装册时,他却拉着妻子到加油机旁,指着加油机说:“现在你翻开给我看看。”妻子马上明确了。原来纸质的台账只是为了有痕迹支持做过的事情,着实最硬核的照昔一样平常事情的落实、持之以恒的坚持。

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  厥后,韩超的怙恃加入了他们的团队,小站家的味道越发浓郁。怙恃把站房后的逍遥打理成了小菜园,种上了应季的瓜豆蔬菜,平时加油站的小菜都不必去买。他们给站内员工做饭,食材虽简朴,但热乎乎的饭菜让员工吃到了家的味道。有时,业余时间种种鲜花。格;氖奔,竟成了主顾和员工的网红打卡地。同时,挖掘亲友挚友加入他们的治理团队,配合谋划着他们的小家。这不,加油站越来越拥有了幸福的滋味、幸福的感受。

  责任编辑:齐铁健

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