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【油站人生】航空路站给自己贴“三副贴”
2022年03月10日 22:12   泉源于:加油手艺   作者:侯秋芳   打印字号
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  “妹娃儿,你们天天的步数一定是朋侪圈第一哦!”排队加油的主顾见加油员在现场一直地往返跑动,不禁奚落道 。这是中石化湖北恩施石油航空路加油站日前爆发的一幕 。

  “加油站能有今天的面目,是我们‘三贴’贴得好!”站长王楚怡说道 。

  “壮骨贴”:补员工头脑之钙

  位于恩施城区主干道上的航空路加油站,曾是年销量近万吨的汽油大站,受市政蹊径妄想站前限行影响,再加上离站10来米远又设置了交通灯,昔日站内的熙熙攘攘情形不再 。

  “唉,我们站就这个样子,好不到那里去了!”员工起劲性大为受挫,常把这些丧气话挂在嘴边 。

  一年多以前,刚从广东外语外贸大学结业不久的90后研究生王楚怡,临危受命担当该站站长 。她暗下刻意:“要重拾员工的信心,重修加油站的绚烂 。”

  刚到站时,王站长没有急着提思绪,而是天天和员工一起加油、卖非油,视察各人的事情习惯,相识他们的头脑状态,以此作为突破口 。

  在切脉员工头脑的历程中,王楚怡发明站内员工个个都是“能手” 。8人团队中,既有一经的加油卡治理专家,也有燃油宝销售能手和效劳明星 。但当对标先进加油站时,18项指标中,航空路站却有16项落伍 。

  “把步队盘活!”王站长做的第一件事,就是引发员工的创效活力 。周例会上,她只做一件事,那即是和各人谈心谈心,让一经的“能手”们重拾信心再出发 。“别人能做出效果,我们也可以!”士气徐徐被鼓舞 。

  “活血贴”:体面发动“里子”跑

  “卖1万元非油人为180 元,另返利部分全归员工小我私家……”王楚怡加入恩施公司组织的“送讲到一线”宣讲会,听到主讲人详细解读最新绩效审核与薪酬分派计划时连忙拿笔仔细记下 。

  “我们上午卖了8瓶燃油宝,兑了500元赠券,总的比你们上个班也就多百来块钱!”交接班时,接班班长唐槟很是自得 。“你别‘嚣张’,下昼我们就逾越你们!”接班班长向敏带着一股不平输的狠劲儿说 。

  为了指导员工多卖非油增资,王楚怡把每个班组的非油使命和业绩晒上墙 。各人有压力,同时有了动力,当班没完成的使命下班了自动留下来继续干,生怕落伍丢体面 。

  “王站长是个明确人 。她会给我们算增资账,我们愿意随着她干!”现在员工每月到手的人为比半年前足足涨了近2000元,加油员杨双祥动力满满地说 。

  2021年以来,该站实现了日均店销同比增幅167%,员工人均人为同比增添了36% 。

  “焕颜贴”:老站焕“新颜”

  “站长带着我们就是冲这第一名去的!”看着谋划排行榜上航空路加油站易积分累计兑换额在公司始终排名第一,加油员罗石打心底里兴奋 。

  “刘奎,来车咯!我在为主顾兑易积分,你去为其他主顾效劳!”班长陈凤禹响亮的喊堂声,马上让加油现场热闹起来 。

  加油站里里外外当班的4名加油员,活力满满,默契配合,相互照应,跑着、笑着、喊着为主顾效劳 。不但提升了效劳效率,也提高了车辆通过率,舒缓了客户焦躁的情绪,提高了主顾的进店率 。

  2021年1-10月,该站制品油汽油销量同比增幅全州靠前,非油品销售额同比增幅17.99% 。

  “来你们这里加油是一种享受,感受你们的热情效劳,我以为很松开!”老客户李先生,又带着家人来航空路加油站扫货了 。他们险些每个周末都会准时来“打卡” 。

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