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扎根海岛的站司理
2024年04月09日 20:10   作者:陈君伟   打印字号
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  4月7日20时,经由一天的忙碌后,随着进站车辆的逐渐镌汰,浙江销售舟山分公司平阳浦加油站司理周双凤才准备下班。

  在周双凤的事情中,有两个时间点。一个是早8时,这是加油站天天的班前会时间。班前会是周双凤与员工相同交流的主要途径,每次她都会使用15分钟时间,剖析形势,安排使命,鼓舞士气,同时对油站一样平常治理中保存的短板、上级部分检查中发明的问题及公司近期开展的营销运动等内容,开展有针对性的整改落实和培训演练,一直提升员工的专业素养。

  周双凤说:“一日之计之于晨。唯有事情有妄想、行动有计划、步步有确认、事后有总结,这样才华确保加油站的各项事情目的明、步伐硬、落实快、效率高。”通过班前会,员工们清晰地知道自己当天要做什么、该怎么做,事情重点和注重事项都能够了如指掌,大大提升了事情效率。

  另一个是晚8时,这是加油站天天总结的时间。“眼睛盯住市场,功夫下在现场,销售靠指标语言、业绩靠数听语言。”一直以来,周双凤总是这样申饬员工,为此,她充分验展审核指挥棒和薪酬分派的杠杆作用,起劲提倡“多劳多得、优绩优酬”的审核机制,天天准时转达油站当天的油品销量、非油收入、神秘主顾检查得分情形等重点数据,对每位员工的体现举行详细点评;月末总效果排名最后的员工,周双凤会对其提醒。同时,周双凤突破牢靠班组搭配机制,未必期将新老员工、销售能力强的员工与营销意识较弱的员工凭证现真相形举行重新组合,以强带弱,配合前进,形成“比、学、赶、帮、超”的优异气氛。

意大利贵宾会 - 意大利贵宾会会员中央  平阳浦加油站周边有2座社会加油站,怎样提升销量?怎样吸引客户?周双凤说:“我们必需详细相识掌握目的客户的需求,对客户提出的需求实时剖析研究,制订响应的解决计划,起劲追求客户知足点,从效劳上感动客户。”

  平阳浦加油站位于舟山市普陀区沈家门街道东海西路大干段,周围有著名的舟山国际水产城和舟渔水产码头,天天有60多辆小海鲜车在一直地运营。怎样把这些司机争取过来成为牢靠客户一直是周双凤关注的事情重点,为此,她一有空就往这两个市场跑,跟司机们唠家常,耐心地约请他们来平阳浦加油站加油。久而久之,司机们都熟悉了这位腿勤嘴勤的女司理,被她的敬业与执着所感动,最先愿意跟她谈天。周双凤从攀谈中得知,受海鲜特征限制,司机们一来天天开工早,二来加油不肯等。针对这两个需求和痛点,周双凤为他们开展定制效劳,一来调解营业时间,二来开设专用加油通道,并提供免费开水、沐浴、洗衣与休息实等增值效劳。这些效劳受到了小海鲜车司机们的接待,他们纷纷转到平阳浦加油站加油,成为了加油站的忠实客户。

  华灯初上,霓虹闪灼,这条走了10年的通勤路,周双凤再熟悉不过了,她的心田如灯火般明亮。由于她坚信,对员工至心员工就会拥戴,对客户真诚客户就会对加油站爆发信托,唯有内强治理当好家长,外优效劳赢得客户,才华成为一名及格的站司理。

  “这个女站长可纷歧般,效劳靠谱,效劳做的也好,让我们客户定心、舒心、暖心。”海鲜车队的王司理这样评价到。

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