意大利贵宾会

　　河北销售刀刃向内
，将生长的动能源源一直引发出来。

 

　　踏石留印
，抓铁有痕。实干是企业生长的坚实实力。

　　河北销售的业绩
，是实着实在地拼出来的。要想拼出效果、拼着力度
，每一个环节都意味着与问题的较量。河北销售靶向发力
，将生长的动能源源一直引发出来。

　　驻站帮扶 员工减负

　　拿着行李卷儿
，带点菜
，开着车
，吴恩海书记就出发了。驻站调研
，一待就是7天。来到河北销售机关各部室
，险些每小我私家提到这件事都很有感伤
，“书记都能亲自带队
，我们更要起劲
，为员工减负。只有这样
，一线员工才华全力以赴抓销量。”

　　2023年6月
，河北销售89 座库站迎来了从公司向导到机关职员的 124 名帮扶干部。一连一周
，他们与员工同吃、同住、 同劳动。

　　帮扶从大讨论最先。由班子成员和部分挂点督导所属各部分、片区、团队和加油站开展大讨论。通过督导学习讨论
，员工从头脑和心田深处找到不自信、不继续、不想为的泉源
，改变旧习惯
，形成好状态。

　　提量难
，蹊径欠亨车流量少;用饭难
，加油岑岭期只能急遽吃泡面;休息难
，便当店没有可供夜班员工休息的场合;报修难
，部分装备老化
，配件都难找……154项问题从下层反应了出来。

　　“真没想到现在的加油员这么难干。”到石家庄晋州 (123)站帮扶的第一天
，市场营销部司理关晓明就发出这样的感伤。从一大早与员工一起清扫场站
，到一次次加油、结账……他一天的步数增添了 2 万多
，双腿发麻发肿
，三餐没一顿准时吃上。

　　“坐办公室和待在站里
，发明的问题真纷歧样。”关晓明感受到下层员工的难处。

　　团结员工反应的问题与帮扶向导的亲自体会
，各个帮扶职员总结提炼后将问题写进《驻站帮扶问题及建议清单》。河北销售对能够马上解决的问题连忙就办
，对不具备立行立改条件的问题给出回复、跟踪究竟。

　　没过几天
，许多加油站收到了一张崭新的行军床。 针对驻站帮扶干部提出的员工休息难的共性问题
，河北销售为夜间值守员工配备了折叠床等休息设施。

　　河北销售下发《关于调解库站员工误餐费的通知》
，提高库站误餐费标准;将装备老化问题列入公司维修妄想或形象提升刷新妄想;开展站司理减负妄想
，加速推进下层减负详细项目……实验优化稽察机制、简化开票流程
，精简聚会、文件、事情群、账表册等一系列步伐
，72个恒久困扰一线的难点问题获得了有用解决。为进一步关爱员工
，河北销售还为员工配齐厨房装备、降温装备
，配发清凉包、“温暖套装”1.3万套。

　　“咱们总是坐在办公室里想这些问题
，着实驻扎现场就能找到谜底。”一次“陶醉式调研”
，让关晓明察觉出制约营业生长的瓶颈
，找到了思索问题的新角度
，也找到了效劳下层的新偏向。“着眼于当下、着眼于小事
，一件一件去给下层解决问题
，一件一件地做减法。”关晓明的调研报告以此收尾
，但驻站帮扶的影响仍在延续。未来一段时间内
，河北销售将把一项项调研效果一直转化为效劳下层员工的对策行动
，转化为高质量生长的详细行动。

　　正向激励 士气提升

　　虽然为员工办了一些实事
，但在吴恩海书记心里尚有一件事始终放不下。“县区加油站销量不高
，员工只有二三人
，恒久驻站又辛勤收入还不高
，有10%的加油员甚至拿着低保
，极大地影响了员工的士气。”

　　“员工是可爱的
，不可让他们流汗再流泪
，必需给予员工更多的获得感、幸福感。”河北销售执行董事、党委书记吴恩海说。

　　2023年
，公司向导班子召开专项聚会
，将公司总额向效益效率孝顺大的单位和下层一线倾斜。加油站一线员工增幅较公司平均水平高3个百分点。“公司人均收入绝对值及增幅均抵达历史峰值。这也是各人挣来的
，得益于纯枪增幅和利润扭亏挣回了人为增量。”梁威说。

　　授人以鱼
，不如授人以渔。少量提高收入并不可解决恒久之需。怎样进一步引发员工的起劲性
，使其从提高销量上增添收入?

　　河北销售启动了每月一次关于客户开发、非油销售、提枪数等指标的省级劳动竞赛
，以此调动全员起劲性。“竞赛要求各加油站每月选取两款高毛利商品作为主推商品
，加入全省的销售竞争
，获得前20名的站将有专项奖励。”河北销售党群事情部司理李寒告诉笔者。

　　“上个月
，我们站主推的君乐宝牛奶
，销量获得了全省前20名
，获得了1000元奖金
，加油站人均能领到100多元。”张静说。

　　河北销售还勉励各加油站每周开展销售竞赛。各加油站使出全身解数将机制落地。衡水分公司衡环(29)站
，每周要谴责员在事情群发送销量照片
，备注销售职员姓名
，并对运动当日销售额排名第一、第二的员工给予一定的奖励。

　　秦皇岛分公司注重奖罚到位出效果。各加油站细腻分派班组使命数据
，将客单量、提枪数、日均油品、非油使命指标实时下达
，天天使命指标告竣或逾额的实时发放红包奖励。反之
，接受实时处分。在全站员工的起劲下
，人均增收640元。

　　邢台分公司南和(10)站
，苏小浪作为在该站事情近10年的老员工
，现在
，像换了一小我私家似的
，天天加油都是小步快跑的；咕癜俦兜匚鞴讼热菀恍┓怯蜕唐泛陀硕。“多加多挣、多干多得
，虽然辛勤点
，但各人都很开心。”苏小浪说。

　　南和(10)站是邢台分公司开业最早的加油站之一。近年来
，由于受制品油市场竞争和蹊径妄想的影响
，该站销量一度低迷
，天天只有0.4吨 
，成为片区、分公司的老浩劫。现在
，员工士气上来了。团结一些促销政策
，经由半年的起劲
，该站一举实现了既定目的
，日均销量抵达3吨。“现在意大利贵宾会收入可以拿到三四千元。”苏小浪说。

　　“现在奖励政策特殊多
，专项奖励、二次奖励、竞赛奖励
，只要起劲事情
，收入就会有提高。我们站员工收入基本都能领到四五千元。”张静说。

　　强化治理 做精效劳

　　听到笔者到来
，廊坊分公司万庄(97)站司理张静慌忙从站房后跑过来
，一边擦拭着湿漉漉的双手
，一边告诉笔者
，“今天洗车的特殊多
，忙不过来
，我已往资助。” 稍等片晌
，张静换了一件清洁衣服
，翻开了话匣子。

　　“现在社会加油站和以往可纷歧样了
，周围的几座加油站做了形象刷新
，也从效劳上下了不少功夫。虽然和我们比还差一截
，但我们不可掉以轻心。”

　　万庄(97)站
，2023年业绩在廊坊分公司排名靠前
，但今年的压力依旧大。“加油站竞争强烈
，一句话暖心的话就可能留住主顾
，但有一点疏忽儿主顾就有可能不来。做强治理、做精效劳
，需要长抓不懈。”张静说。

　　河北销售一连强化“6S”治理
，加油站周全落实。各加油站将现场、营业厅、罐区等区域划分成卫生责任区承包到人
，逐日两班交接卫生清扫情形。现在
，员工们养成了随手清扫的习惯
，站内种种装备设施、广告牌匾规范摆设
，绿化带、收支口地面无杂草杂物
，整个加能站内卫生始终坚持清洁整齐。

　　在做强治理的同时
，河北销售着力从客户效劳营销下手
，做强洗车增值效劳。“洗车作为一项增值效劳
，是获客引流的主要手段
，最能让主顾感受到效劳是否到位。”廊坊分公司执行董事、党委书记牛奔说。

　　河北销售建设各分公司向导为组长的运营包管团队
，设立专职洗车产品司理
，每季度约请厂家开展专项培训
，下鼎实力打造区域效劳品牌。入冬前
，提前组织装置卷帘门等防冻步伐
，安排专人举行装备保养
，按期组织循环水淤泥整理。在竞争敌手因气温低装备无法运转的情形下
，廊坊分公司的洗车效劳始终坚持较高效率运行。阻止现在
，廊坊分公司运营洗车站点18座
，2023年效劳洗车客户数目26.6万人次
，洗车站点单笔加油升数同比增添1.85升
，较分公司平均水平高5.8个百分点。

　　开车进站加油、洗车
，怎样让主顾有更直观的客户体验?河北销售提炼出最简朴、最有用的“七项效劳允许”——车辆进站30秒内指导到位;加油期待不凌驾3分钟;付款开票期待不凌驾3分钟;卫生间无故障24小时开放;效劳做到标准用语;主顾异议优先治理;营业治理应办尽办。允许践诺
，河北销售整年客户知足度大幅提升
，万万次客户投诉同比大幅下降
，有力推动了各站的扩销增量。

　　对外与市场赛跑
，对内做强治理。内外兼修
，或许正是河北销售在强烈的市场竞争中
，争来一席之地的底气。

　　责任编辑：石杏茹